平日12時(正午)までのご注文は、最短当日発送 させていただきます。

※お取り寄せ等で、発送までに3営業日以上かかる場合は別途ご連絡致します。
※着日指定のあるお客様のご注文は、お届けに最適な日時に発送致します。
※土・日・祝日はすべての業務を行っておりません。

※詳細な配送日を知りたいお客様は、商品発送後に当店からお送りしているメールに「伝票番号」を記載しておりますので、直接配送業者にお問合せください。
※配送地域や天候、交通事情、配送業者の都合により、上記のとおりにお届けできない場合がございます。

■配送日時指定
日付指定は、最短翌日～7営業日後までご選択いただけます。
時間帯指定は 午前中/12:00-14:00/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00 でご選択いただけます。
買い物ステップ内の｢配送日時ご指定欄｣で希望の日時をご指定ください。
ご希望日時のご指定がない場合は、最短スケジュールでのお届けとなります。

※ネコポスをご利用の場合は日時指定は承れません。
※お届け希望日時は、必ずしもお約束通りにならない場合がございます。
※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございます。
※日時の指定も承っておりますが、日数が短すぎたり、反対に長すぎる場合は承ることができない場合がございます。
※年末年始や休業日のご注文は休業日後に随時発送になります。

■配送業者
当店は地域ごとに配送業者が異なります。
本州・四国・九州・北海道　　⇒　　佐川急便
沖縄・離島・一部山間地域　　⇒　　ヤマト運輸
ヤマトネコポス　　　　　　　⇒　　ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。

※長期不在や受け取り拒否をされた場合は宅配便の往復料金をご請求させて頂きます。
　また、次回よりご注文をお断りさせて頂きます。
※海外への配送は承っておりません。（We can't ship overseas.）

■クレジットカード
支払手数料：無料

※ご本人様名義以外のカードでのご利用はお断りさせていただいております。
※当店ではセキュリティ上、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細と商品同封の納品書をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※弊社での領収書の発行は行っておりませんので、ご了承お願い申し上げます。

■amazon pay

■クレジットカード決済をご利用のお客様。
お客様ご契約の各クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換決済をご利用のお客様。
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。
配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字される為、 宛名の変更はいたしかねます。
※代金引換での決済方法の場合、配送会社控えが正式な領収書となります。二重領収となる為、弊社での発行は行えませんのでご了承ください。

現在ラッピング対応はしておりません。
誠に申し訳ありませんが、ご了承の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。

1point＝1円として、次回ご注文をいただく際にご利用いただけます。

ご注文時に獲得されたポイントは、配送完了時に付与いたします。

ポイントには有効期間がございます。
ポイントの有効期間は、最終ポイント獲得日の翌年同月同日(最終購入年月日より1年間)までとなります。

ご注文の際、注文画面にてクーポンコードをご入力ください。

誠に申し訳ございませんがご注文完了後はクーポン適用がおこなえません。
お手数ですが一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文手続きをしていただく必要がございます。
カスタマーサポートまでご連絡お願い申し上げます。
※商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承お願い申し上げます。

ご注文完了後と、商品発送完了後にそれぞれ1回メールをお送りさせていただいております。
メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、ご確認お願い申し上げます。

■スマートフォンアドレスをご利用の方
docomo、au、softbank等、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
[@johns-blend.com]ドメインから受信できるようご設定ください。

■PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
迷惑メールフォルダー等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

■その他、下記原因が考えられます。
・メールアドレスの登録間違い
・メールボックスの容量オーバー
・迷惑メールフィルター等の設定
・ウィルスソフトの設定

上記をご確認いただき、アドレスの変更や訂正が必要である場合はお問い合わせをお願い致します。

ご注文から2日営業日以上経ってもメールが届かない場合はご連絡ください。
ご注文確認メールが届いていない場合でも、ご注文が完了している場合、商品の発送手続きは進んでおります。

返品や交換をご希望される場合は、商品お受取日から8日以内に必ず返品商品・理由をご連絡ください。
・商品の状態により返品方法が異なる場合や、返品をお受けできない場合がございますので、
　必ず一度ご連絡をお願いします。
・ご連絡頂く前に商品をご返送頂きました場合や返品・交換内容がご連絡頂いた内容と異なる場合は
　返品・交換をお受けしかねる場合もございます。
・セール商品は返品・交換はお受けしかねます。
・弊社へ商品到着から10日程度、返品・交換処理にお時間がかかります。※あくまでも目安となります。
・不良の疑いがある場合でも、商品の特性や仕様の可能性もございますので、パッケージや付属品は必ず破損の無いように保管いただけますようお願い致します。 処理完了後は速やかにメールにてご連絡をさせていただきます。

以下に該当する場合、いかなる場合も返品・交換を承ることができません。

・返品・交換不可とページに明記のある商品
・お客様のご依頼によるお取寄せ商品
・開封した商品、使用した商品
・お客様ご自身により破損、汚損させてしまった商品
・商品受領後9日以上経過した場合

初期不良や万が一の発送間違いなど当店に責任がある場合は、お客様に手数料等のご負担のないよう、速やかに手続きを取らせていただきます。

※当店に原因のある場合は、交換に必要な送料・返金に必要な手数料は当店負担となります。
※ご返金は国内の口座（ゆうちょ銀行を除く）に限らせて頂きます。
※配送中の振動等によるパッケージ（化粧箱）の微細なキズ、ヘコミ等による返品・交換はできません。

お客様都合による返品・交換は、新品・未使用・未開封のものに限ります。

また、以下のような理由での返品・交換はお客様都合となります。
・思っていたイメージと違う
・サイズを間違えた
・やっぱり違う色が欲しい 等

※商品お受取日から8日以内にご連絡のない場合は、いかなる場合も返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
※交換に必要な送料・返金に必要な手数料はすべてお客様負担となります。
※当店からの発送時にかかった送料はご返金の対象とはなりませんのでご了承下さい。
※キャンペーン等で送料が無料となっている場合は、返金金額より送料分を差し引いてのご返金となります。
※ご返金は国内の口座（ゆうちょ銀行を除く）に限らせて頂きます。
※明らかに商品画像と異なるものや、商品説明と異なるものが届いた場合はご相談下さい。
※商品画像は視覚による色味と近づくように調整しておりますが、若干異なってしまう場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は当店までご連絡ください。
当店から注文受付メールを送信した後は、発送の手配が進んでおりますので、キャンセルは一切お受けできません。
メール送信後は、上記に記載のある『お客様都合による返品』となりますこと、ご了承ください。
※何らかの理由で当店のメールがお客様側で受信できない場合は、当店からの送信時間が基準となります。

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また、過去の注文情報も削除されませんので、ご了承ください。